안녕하세요, 여러분. 요즘 티몬과 위메프 정산 대란으로 어떻게 환불 받아야 할지 고민하시느라 머리 아프셨죠? 저도 이 문제로 며칠 밤잠을 설쳤네요. 다행히 좋은 소식이 있어 알려드리려고 합니다. 네이버페이, 카카오페이, NHN페이코가 7월 28일부터 티몬과 위메프에서 정산받지 못한 분들의 결제 취소랑 환불 신청을 받기로 했대요. 와, 정말 다행이죠? 그래서 오늘은 우선 제가 알아본 네이버페이 환불 방법을 공유드리려고 합니다. 부디 많은 분들에게 도움이 되셨으면 해요.
네이버페이 환불 절차
자, 이제부터 단계별로 설명해드릴게요. 천천히 따라오세요!
1. 결제 내역 확인 및 스크린샷 준비
먼저 티몬이나 위메프에서 결제한 내역을 찾아야 해요. 로그인하고 주문 내역에서 해당 결제 건을 찾아 스크린샷을 찍어두세요. 이게 왜 필요하냐고요? 네이버페이 환불 신청 시 반드시 첨부해야 하기 때문이에요. 빠르게 환불 받기 위해 꼭 미리 준비해주세요.
2. 네이버페이에서 환불 신청서 작성
환불 신청서 작성하기를 클릭하고, 네이버 아이디로 로그인을 하면 바로 신청서 작성 화면을 볼 수 있답니다. 막상 하려면 좀 헷갈릴 수 있어 항목 별로 자세히 알려드릴게요.
| 상담 분류 | '티몬/위메프 관련 문의 > 티몬/위메프 결제취소 및 환불요청' 선택하세요. |
| 상품 주문 번호 | '결제내역선택' 버튼 누르고 팝업창에서 환불받을 상품 고르세요. |
| 제목 | "티몬에서 2024/07/20 구매한 호텔 숙박권 환불해주세요" 와 같이 환불 받을 내용을 한마디로 기재합니다. |
| 내용 | 결제일, 결제금액 같은 상품 정보랑 왜 취소/환불 원하는지 써주세요. |
| 파일 첨부 | 아까 찍어둔 티몬/위메프 결제 내역 스크린샷 올리는 거 잊지 마세요! |
3. 환불 신청서 제출
모든 항목을 입력한 다음 '개인정보 수집 및 동의 안내'에서 '동의합니다'에 체크하고 [문의하기] 버튼만 누르면 끝이에요. 여기까지 오느라 고생 많으셨어요.
4. 환불 결과 확인
이제 기다리기만 하면 되고, 보통 48시간 안에 처리된다고 합니다. 그런데 결제 수단마다 환불 시간이 좀 다르니 참고하세요.
| 신용카드 | 취소완료일로부터 3~5영업일 이내 카드 승인취소 |
| 체크카드 | 취소완료일로부터 2영업일 이내 취소 및 환불 |
| 계좌 간편결제 | 즉시환불(계좌삭제, 입금불가 계좌 시 환불정산액으로 적립) |
| 네이버페이 머니 | 즉시 재충전 |
| 네이버페이 포인트 | 즉시 재적립 |
순서대로 따라하면 어렵지 않아요! 저는 처음에 알아보느라 시간이 많이 걸렸는데, 여러분은 이 글 보시고 쉽게 하실 수 있을거라 믿어요 ~
Q&A
자주 물어보실 것 같은 질문들도 정리해봤습니다. 네이버페이 신청화면의 '추천FAQ' 영역에서도 확인 가능하니 참고하시기 바랍니다.
1. 네이버페이에서 결제한 내역이 있는데, 왜 티몬/위메프의 결제 내역을 첨부해야 하나요?
티몬.위메프의 결제 내역과 네이버페이의 결제 내역을 확인하여 빠르게 처리 해드리기 위함이라고 하네요. 좀 번거로우 시더라도 꼭 첨부해주세요.
2. 티몬/위메프의 결제 내역 스크린샷은 어떤 내용이 들어가야 하나요?
상품 상세 내역이 보이는 화면이요. 여행/숙박은 이용일, 배송 상품은 배송 정보 보이게 찍으시면 됩니다.
3. 카드사로 이미 환불 신청했는데 또 해야 돼요?
카드사에서 신청 내역을 네이버페이로 전달 했기 때문에 추가로 신청하진 않아도 됩니다.
4. 처리 결과는 어떻게 알 수 있나요?
네이버 톡톡으로 알려준다고 합니다. 정보 부족 등의 사유로 재접수가 필요한 경우 [문의 답변]으로 안내를 주신다고 하니, 신청 후 꼭 자주 확인해보시기 바래요.
자, 여기까지입니다! 긴 글 읽느라 고생 많으셨고 여러 분도 환불을 잘 받았으면 좋겠습니다.
요즘 온라인 커뮤니티 보니 많은 분들이 벌써 환불 받았더라고요. 진짜 너무 너무 다행입니다.
저의 지인도 환불 받았다는 얘기를 듣고 한시름 놨답니다. 여러분, 모두 힘내세요!
다음 글에서는 카카오페이와 NHN페이코의 환불 신청 방법도 알려드리겠습니다. 많은 분들께서 도움을 받았으면 좋겠습니다.
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